在C2C交易中若遇到纠纷，买币和卖币的申诉方式相同，您可以通过Web端或App端进行申诉，首先在法币“订单”页面找到相关订单，点击“遇到问题”进入申诉流程，接着根据实际情况选择相应操作选项，如“联系对方”、“举报对方”或“我有其他问题”提交申诉，随后在申诉页面中选择申诉原因并上传相关凭证如付款截图或聊天记录，最后点击“提交”完成申诉，您可以在“订单”页面查看申诉状态，若纠纷已解决也可选择撤销申诉，注意申诉后法币人员会根据流程进行核实并在申诉页面回复您，请保持关注相关更新。
买币和卖币申诉的方式一致，您可以按照以下步骤进行申诉：
1. Web 端
第 1 步： 如需平台协助处理 C2C 交易纠纷，请在法币 “订单” 页面。找到该笔订单。点击“遇到问题”，进入申诉流程。
第 2 步： 在此页面，请根据实际情况选择以下操作选项：“联系对方”；“举报对方”；“不想再和对方交易”
如需平台协助处理，请选择“我有其他问题”提交申诉。
第 3 步：在申诉页面选择申诉原因，上传相关凭证（如付款截图、聊天记录等），点击 “提交”。
第 4 步：申诉后，可以在 “订单” 页面，选择 “申诉中” 查看申诉详情。或您也可以操作撤销申诉若纠纷已解决。
2. App 端
第 1 步：在法币交易页面，进入 “订单” 详情，找到对应的该笔订单。
第 2 步：进入您想要申诉的订单的详情页面后，点击 “遇到问题”。
第 3 步： 进入“获取帮助” 页面后，请根据实际情况选择以下操作选项：
- “联系对方”：尝试与对方沟通解决问题；
- “举报对方”：如对方存在恶意行为；
- “不想再和对方交易”：将对方加入黑名单，避免再次交易；
如需平台协助处理，请选择“我有其他问题”提交申诉。
第 4 步： 在申诉页面选择申诉原因，上传相关凭证（如付款截图、聊天记录等），点击 “提交”。
第 5 步：申诉后，可以在 “订单” 页面，选择 “申诉中” 查看申诉详情。或您也可以操作撤销申诉若纠纷已解决。
注意：
申诉提交后，法币人员将按照流程进行核实，并在申诉页面回复您，请您留意相关更新。
