如果您在使用Gate账户时遇到问题，例如忘记账户信息或注册了多个账户，您可以通过发送邮件至support@gate.com或提交工单来寻求帮助，务必提供相关身份验证信息以便我们协助您找回账户，所需资料包括实名认证所用的证件号码、手持证件与纸片的照片，照片上需写明您的Gate账户UID、姓名、查询账户的说明及申请时间，确保照片中面部清晰可见，证件信息和纸片内容无遮挡，字迹清晰可辨，提交申请后您将收到回执邮件，包含回执编号以确认申请已成功提交，我们会尽快核实并处理，处理结果也会通过邮件通知您，建议在提交申请前先尝试使用注册时的手机号或邮箱找回账户信息，若仍无法找回，请按照上述流程提供手持照片进行申请。
如果您注册过多个 Gate 账户（或无法登录当前账户），并且忘记了账户信息，请发送邮件至support@gate.com 或提交工单，并提供相关的身份验证信息，以便我们协助您找回账户。
所需提供资料
- 证件号码：须为实名认证所用证件号，以文本形式提供。
- 一张手持证件与纸片的照片 ：照片中请确保本人手持证件（如身份证、护照等）和一张纸，纸上需写明以下信息：
- Gate 账户 UID
- 您的姓名
- 说明您需要查询名下账户的字样
- 申请时间
请参考以下例图：
注意事项
- 请确保照片中您的面部清晰可见，证件信息和纸片内容无遮挡，字迹清晰可辨。
- 发送邮件后，您将收到一封回执邮件，包含回执编号，表示您的申请已成功提交。我们将尽快核实信息并处理，处理结果会通过邮件通知您。
- 在提交申请前，您可以尝试使用注册时的手机号或邮箱进行账户找回。如果无法找回账户，请按照流程提供手持照片，申请找回账户信息。
