用户在Gate平台提现时，若状态显示为“审核中”或“人脸识别”，需首先确认账户是否完成身份认证，可以通过点击“认证状态”链接或在Gate App的用户中心检查认证状态，若未完成认证，请按照页面指引提交相关资料；如已认证但状态未更新，请联系在线客服或提交工单，并提供手持照片，照片需包含证件、纸片（上写有UID或用户名、提现单号、办理事项和当前时间）；若状态为“人脸识别”，请按照要求完成验证，若遇到问题同样需联系客服并提供手持照片，确保照片清晰可见；在审核期间请勿重复提交提现申请，并建议在遇到操作失败时检查App版本或更换设备，以确保顺利完成身份验证。
用户在 Gate 操作提现后，系统可能会基于安全策略对提现订单进行审核。若提现状态为“审核中”或“人脸识别”，请参考以下说明处理。
1. “审核中”状态说明
若提现订单显示为“审核中”，请优先确认账户是否已完成身份认证：
- 可以点击「认证状态」或登录 Gate App，前往【用户中心】—【身份认证】，检查认证状态。
- 若尚未完成身份认证，请根据页面指引提交相关资料完成认证（详细步骤可以查看教程）。
- 如已完成认证但状态仍未更新，请联系在线客服或提交工单提供手持照片，工作人员会协助您处理。
- 手持照片要求说明：本人同时手持证件和纸片，纸片上需写有UID 或用户名、提现单号、办理事项和当前时间。您可以参考以下示例图：
2. “人脸识别”状态说明
提现状态为“人脸识别”表示系统要求进行人脸识别验证：
- 根据页面要求操作人脸识别流程。
- 完成验证后，系统会重新评估并更新提现状态。
- 若状态未更新或无法操作人脸识别/一直操作失败，请联系在线客服或提交工单提供手持照片，工作人员会协助您处理。
- 手持照片要求说明： 本人同时手持证件和纸片，纸片上需写：您的 Gate UID 或用户名、提现单号、办理事项 （例如：“提现审核”）、当前日期 （年-月-日），正面拍摄一张清晰的照片。请确保您的面部、身份证信息和纸张内容都清晰可见，且无任何遮挡。您可以参考以下示例图：
注：
- 关于如何联系客服详细步骤您可以点击「 如何联系Gate客服：全面指南」了解详情。
- 若在“人脸识别”状态下因地址或链选择错误需取消订单，请勿进行人脸识别验证，及时联系在线客服说明取消原因。
- 进行身份认证或人脸识别时，如遇无反应或操作失败，建议您检查并更新 App 版本，尝试切换其他设备操作。
- 若您正在使用网页版操作，建议切换至手机 App 或桌面 App（如有摄像头）完成人脸识别流程。
- 请勿在审核期间重复提交提现申请。
